Jumat, 13 November 2026, Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik serta memastikan penyelenggaraan pelayanan berjalan secara optimal, Pengadilan Tinggi Agama Jambi melaksanakan kegiatan briefing Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) pada Jumat, 13 November 2026. Kegiatan briefing tersebut dipimpin langsung oleh Panitera Pengadilan Tinggi Agama Jambi dan diikuti oleh Petugas Layanan Informasi serta Petugas Keamanan Pengadilan Tinggi Agama Jambi.
Kegiatan briefing ini menjadi salah satu bentuk pembinaan, evaluasi, sekaligus sarana koordinasi bagi petugas yang berada di garda terdepan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Melalui kegiatan ini, setiap petugas diingatkan kembali mengenai pentingnya menjalankan tugas dan tanggung jawab sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) serta ketentuan pelayanan yang berlaku di lingkungan Pengadilan Tinggi Agama Jambi.
Dalam arahannya, Panitera menekankan bahwa pelayanan prima tidak hanya diukur dari kecepatan dan ketepatan dalam memberikan layanan, tetapi juga dari sikap, perilaku, keramahan, kedisiplinan, serta kemampuan petugas dalam memahami kebutuhan masyarakat. Setiap petugas diharapkan senantiasa menunjukkan sikap profesional, komunikatif, santun, dan penuh tanggung jawab dalam melaksanakan tugas sehari-hari.
Khusus kepada Petugas Layanan Informasi, ditekankan agar senantiasa memberikan informasi yang akurat, jelas, transparan, dan mudah dipahami oleh masyarakat. Petugas juga diharapkan mampu memberikan respons yang cepat dan tepat terhadap setiap pertanyaan maupun kebutuhan informasi dari pengguna layanan. Dengan demikian, masyarakat yang datang ke Pengadilan Tinggi Agama Jambi dapat memperoleh pelayanan informasi secara mudah, nyaman, dan tanpa hambatan.
Sementara itu, kepada Petugas Keamanan, Panitera mengingatkan pentingnya menjaga keamanan, ketertiban, dan kenyamanan di lingkungan kantor. Petugas keamanan diharapkan selalu bersikap sigap, waspada, disiplin, serta tetap mengedepankan pendekatan yang humanis dalam berinteraksi dengan seluruh pengunjung maupun aparatur pengadilan. Selain menjalankan fungsi pengamanan, petugas keamanan juga memiliki peran penting dalam menciptakan kesan pertama yang baik bagi masyarakat yang datang ke kantor Pengadilan Tinggi Agama Jambi.
Lebih lanjut, pelaksanaan briefing ini juga menjadi momentum untuk membangun kesamaan persepsi dan meningkatkan sinergi antarpelaksana pelayanan. Koordinasi yang baik antara Petugas Layanan Informasi dan Petugas Keamanan merupakan bagian penting dalam menciptakan lingkungan pelayanan yang tertib, aman, nyaman, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Melalui kegiatan briefing PTSP ini, Pengadilan Tinggi Agama Jambi terus berupaya menjaga konsistensi kualitas pelayanan serta memastikan setiap petugas mampu memberikan kontribusi terbaik sesuai dengan tugas dan fungsinya masing-masing. Komitmen untuk memberikan pelayanan yang prima harus senantiasa diwujudkan melalui tindakan nyata, mulai dari kedisiplinan dalam bekerja, kepatuhan terhadap aturan, hingga kesungguhan dalam melayani masyarakat.
Dengan adanya pembinaan dan koordinasi secara berkelanjutan, diharapkan pelayanan PTSP Pengadilan Tinggi Agama Jambi semakin berkualitas, profesional, transparan, akuntabel, dan berintegritas. Hal ini sejalan dengan komitmen Pengadilan Tinggi Agama Jambi dalam mewujudkan pelayanan peradilan yang modern, humanis, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.